以前、お得なプロモコードをiHerb(アイハーブ)から頂き、早速適用してオーダーしましたが、その後すぐ買い漏れがあったことに気づきました。

先ほどのオーダーを全キャンセルしていくつかの商品を追加して再注文したところプロモコードが無効になってしまい、受け付けてもらえませんでした。
(私が良くなかったですね。)

これは、その時に対応していただいた時の内容です。

/2019.7.16 AM7:59まで\

iHerbの連絡先はどこ?方法は?

アイハーブの連絡先はiHerbウェブサイトのトップページの一番下にあります。

ここをクリックすると、

お問い合わせ画面が開きます。

左のお問い合わせフォームを使ってもいいし、メールアドレスにメールしても良くなっています。

一つ注意していただきたいのは、このお問い合わせフォームは「実行する」ボタンを押すと確認画面なしでいきなり送信されますので、内容をよく確認してから実行するボタンを押してください。

 

お問い合わせはフォームもメールもどちらも日本語対応。

私は今回はキャンセル前の注文確認メールを転送する形にして、メールアドレスの方に送ってみました。

iHerbお問い合わせの対応

返信が当日中に来たので驚きました。

 

 

「週間セールなどと割引の併用はいたしかねますが ご注文確定後 新しいセールが無く 割引も無い様でしたら こちらにて割引を致します ご注文番号と共に連絡を下さいませ」
とありましたので、とりあえずカートに入れたままだったお買い物の決済を済ませました。

そして、その注文番号をいただいたメールに返信の形で送ってみたところ、またすぐにこのような返信をいただきました。

ウェブサイト上での購入履歴の画面からも

割引: Deduction of ¥1,934 for extra discount(¥1,934)

の表示が確認できました。

カード入金確認を除けば、わずか二日で対応が終了!

iHerbではトイレタリーなどの急いで欲しいものを頼むことも多いので、スピーディーな対応は本当に助かりますね。

今後も安心して利用していけそうだと感じた一件でした。