iHerb(アイハーブ)で完了した注文をキャンセルする方法について書いています。

iHerbでお買い物したもののキャンセルは簡単ですが、注文を完了してから数時間で発送手配に入ることが多く、キャンセルができるのは注文後わずかな時間となっています。

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コンビニ払い・着払いは支払いが完了してからの発送手配になるため、お金を払う前ならキャンセルができます。

スマホでiHerbの注文をキャンセルする

iPhoneの画面で説明しています。

スマホでキャンセルする時は、まず「もっと」をタップ。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホ画面の初期画面

「注文」をタップします。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホ画面

キャンセルしたい注文の注文番号のあたりをタップします。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホ画面から注文詳細へ

次に出てきた画面で「キャンセル」ボタンをタップします。

すでに出荷準備に入っている場合は「キャンセル」のボタンが表示されず、キャンセルができません。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホ画面のキャンセルボタン

次の画面で「注文のキャンセル」をタップします。これでキャンセルは完了です。

登録済みのメールアドレスにキャンセル済みのメールが届くので、確認してください。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホ操作での確認画面

パソコンでiHerbの注文をキャンセルする

パソコンでのキャンセルは、まず「注文」をクリックします。このあとログインを求められたらログインしてください。

アイハーブ購入をキャンセルするパソコン画面の初期画面

「注文の変更」をクリック。注文した商品がすでに発送準備に入っているときは「注文の変更」が表示されず、キャンセルができません。

アイハーブ購入をキャンセルするパソコン画面の注文の変更画面

次の画面で「注文をキャンセル」をクリックすると、「本当にキャンセルしますか?」と聞かれるので、「はい」をクリックします。アイハーブ購入をキャンセルするパソコン画面の変更内容を選ぶ画面アイハーブ購入をキャンセルするパソコン画面の最終確認メッセージ

これでキャンセルは完了です。登録済みのメールアドレスにキャンセル済みのメールが届くので、確認してください。

注文後に変更をしたいとき

注文後間もなくであれば、注文内容の変更もできます。(注文数を減らすのと、配送先・配送方法の変更が可能)

スマホのほうが変更できなくなるタイミングが早いようなので、パソコンを使えるときはパソコンからやったほうがいいかもしれません。

スマホアプリの場合

iPhoneの画面で説明しています。

スマホでキャンセルする時は、まず「もっと」をタップ。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホアプリの最初の画面

「注文」をタップします。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホでの注文内容へ行くボタン

キャンセルしたい注文の注文番号のあたりをタップします。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホの注文明細へ行く説明

次に出てきた画面の「注文の変更」をタップ。

アイハーブ購入をキャンセルするスマホ画面「注文の変更」ボタン

次の画面から各項目の変更に進みます。

「注文商品の数量を修正する」では、商品を減らすことのみ可能です。

アイハーブ購入をスマホでキャンセルするときの変更内容選択画面

注文変更する方法・パソコンの場合

パソコンでの注文変更は、まず「注文」をクリックします。このあとログインを求められたらログインしてください。

アイハーブ購入をパソコンで変更するときの初期画面

「注文の変更」をクリック。
(注文した商品がすでに発送準備に入っているときは「注文の変更」が表示されず、キャンセルおよび変更はできません。)

アイハーブ購入をパソコンで変更するときの注文の変更ボタン

次に表示された画面から変更したい項目を選びます。

ここでは注文した商品の変更をします。

アイハーブ購入をパソコンで変更するときの変更内容選択画面

「商品の変更」では、商品数を減らすことだけが可能です。

アイハーブ購入をパソコンで変更するときの注文の変更画面

アイハーブ購入をパソコンで変更するときの数量変更画面

数を減らしたら、「続ける」をタップ。

アイハーブ購入をパソコンで変更するときの「続ける」ボタン

最後に、「本当に変更しても良いですか?」と確認されるので「はい」をタップします。

「いいえ」をクリックしても反応しないことがありますが、周りのグレーのところをクリックすると戻ります。

アイハーブ購入をパソコンで変更するときの最終確認メッセージ

変更処理が終わったら、注文履歴画面で確認しましょう。