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iHerb購入のキャンセルと返品について

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iHerbで注文したけれど、キャンセル・返金してほしい...というときにすることをご説明します。

iHerb購入をキャンセルする

キャンセル・返金が完了すると、5〜10営業日以内に返金処理がされます。クレジットカード払い以外のキャンセルでは、アカウントに紹介クレジットとして次回使えるポイントが戻されます。

画面から「キャンセル」の文字が消えているときは、発送が準備段階に入っているのでサイト上でキャンセルできません。この場合の返金については、お問い合わせに相談しましょう。

>>iHerb日本語お問い合わせ(ページ下にチャットとメールがあります)

スマートフォンでキャンセル

一度完了した注文を表示するには、「注文」から入ってキャンセルします。

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パソコンでキャンセル


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返金リクエスト方法

届いた品物に問題があったときは、返金リクエストをします。返金リクエストも「注文」から始めます。返金画面で指示された通り答えていくと、すみやかに返金処理してくれます。

スマートフォンで返金リクエスト

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このあと、問題があった商品についての簡単な質問に答えるだけです。

パソコンで返金リクエスト

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返金処理の方法は?いつ返金される?

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カードやペイパルなどで購入していた時は「支払いしたカードに戻す」または「紹介クレジットに戻す」か選べます。

コンビニ払いや着払いで購入した時の返金方法は「紹介クレジットに戻す」のみになります。

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紹介クレジットは返金リクエスト後に数日でお金がポイントとして戻るのは便利ですが、しばらく買い物の予定がないときはちょっと不便かな...。